Termos de Uso
1. Agendamento e Participação
A participação na Jornada Sensorial com Cafés Especiais e em demais experiências oferecidas pelo Empório Pedra Bonita requer agendamento prévio e confirmação via WhatsApp ou plataforma de reservas.
As atividades possuem vagas limitadas e podem ser realizadas para grupos ou excursões, mediante consulta.
2. Cancelamento por condições operacionais
Por se tratar de experiências gastronômicas e culturais que envolvem logística e preparação, em caso de imprevistos que comprometam a realização da atividade, o Empório Pedra Bonita poderá:
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Remarcar a experiência sem custo adicional;
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Cancelar a atividade com reembolso integral.
A decisão será tomada pela equipe do Empório Pedra Bonita sempre com foco na segurança e bem-estar dos participantes.
3. Regras de conduta e restrições
Para garantir a melhor experiência a todos, é proibido:
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Desrespeitar orientações da equipe organizadora;
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Consumir bebidas alcoólicas de forma excessiva durante a atividade;
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Fumar em áreas fechadas;
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Levar animais de estimação (exceto em casos previamente autorizados);
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Causar danos ou retirar elementos do ambiente;
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Participar da experiência apresentando sintomas de doenças contagiosas.
4. Saúde, segurança e responsabilidade
É responsabilidade do participante informar previamente quaisquer condições médicas especiais, alergias ou restrições alimentares.As experiências têm caráter leve, mas envolvem degustações e consumo de alimentos e bebidas, devendo ser avaliadas caso a caso pelo participante.
5. Cancelamentos por parte do cliente
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Cancelamentos com mais de 24h de antecedência: direito a reembolso de 50% ou remarcação.
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Cancelamentos com menos de 24h de antecedência: não há reembolso.
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O não comparecimento no horário marcado será considerado no-show, sem direito a reembolso.
6. Privacidade e LGPD
Os dados fornecidos no momento da reserva (nome, telefone, e-mail, CPF, informações de pagamento) serão utilizados exclusivamente para fins operacionais da experiência, emissão de nota fiscal e comunicação com o cliente.
O Empório Pedra Bonita se compromete a respeitar a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018), não compartilhando suas informações com terceiros sem consentimento.
Ao efetuar sua reserva, você concorda com a coleta e o tratamento dos seus dados conforme nossa Política de Privacidade.
7. Imagens e registro
Durante as experiências e no espaço físico do Empório, fotos e vídeos podem ser realizados pela equipe ou por profissionais parceiros.
Alguns registros poderão ser utilizados em materiais promocionais e redes sociais do Empório Pedra Bonita. Caso não deseje aparecer, informe a equipe antes do início da atividade.
Declaração
Ao realizar a reserva, declaro que li e concordo com os Termos de Uso acima e estou ciente das regras de participação.
