Política de Privacidade

Política de Privacidade – Empório Pedra Bonita

Atualização: 25 de Setembro de 2025

O Empório Pedra Bonita valoriza a sua privacidade e respeita seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e acessível, como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações, conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos canais digitais, realizar uma compra ou preencher qualquer formulário conosco, você concorda com os termos descritos nesta política.

1. Quem somos

O Empório Pedra Bonita, localizado em Marechal Floriano – ES, atua como mercado, restaurante e espaço de experiências com cafés especiais e gastronomia regional. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais fornecidos por nossos clientes e visitantes, atuando como Controladora de Dados, com o compromisso de proteger todas as informações coletadas.

2. Quais dados são coletados

Coletamos os dados que você fornece voluntariamente ao entrar em contato conosco ou efetuar uma compra/reserva:

Nome completo
E-mail
Telefone/WhatsApp
CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal ou segurança de atividade)
Informações de pagamento (em ambiente seguro)

Também podemos coletar, de forma automática, dados como:

Endereço IP
Cookies
Dados de navegação e tempo de permanência no site

3. Para que usamos seus dados

Seus dados são utilizados para:

Processar pedidos e reservas
Emitir comprovantes fiscais e notas
Enviar comunicações e confirmações de compra
Garantir sua segurança em experiências presenciais
Cumprir obrigações legais
Melhorar nossos serviços e atendimento
Realizar ações de marketing (com consentimento)

4. Com quem seus dados podem ser compartilhados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

Plataformas de pagamento (como PayTour, PagSeguro, etc.)
Prestadores de serviço envolvidos em nossas experiências ou eventos
Empresas de entrega (em caso de pedidos de produtos físicos)
Autoridades legais, se requisitado judicialmente

Todos os parceiros seguem critérios rigorosos de segurança e confidencialidade.

5. Segurança dos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos indevidos, vazamentos e uso indevido. No entanto, nenhum sistema é totalmente inviolável. Por isso, recomendamos que você também proteja seus dados pessoais ao navegar na internet.

6. Uso de cookies

Utilizamos cookies e ferramentas como Google Analytics e Facebook Pixel para entender como você interage com nosso site e melhorar sua experiência. Você pode configurar o uso de cookies nas preferências do seu navegador.

7. Seus direitos como titular de dados

Você pode, a qualquer momento:

Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados
Revogar consentimentos concedidos
Solicitar a portabilidade de dados
Saber com quem seus dados foram compartilhados
Recusar o uso de dados para fins de marketing

Envie sua solicitação para:

paulo.gilles@emporiopedrabonita.com.br

Assunto do e-mail: [LGPD] – Seu nome completo

Inclua o detalhamento da solicitação e, se necessário, documento oficial com foto.

8. Atividades e experiências presenciais

Para experiências agendadas (como a Jornada Sensorial com Cafés Especiais):

Em caso de cancelamento por condições climáticas ou operacionais, a experiência poderá ser remarcada ou reembolsada conforme combinado.
Informações de saúde ou restrições alimentares devem ser comunicadas com antecedência.
O não comparecimento será considerado no-show, sem reembolso.
Cancelamentos com até 24h de antecedência permitem reagendamento ou reembolso parcial (50%).

9. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Alterações significativas serão informadas nos nossos canais oficiais. Recomendamos que você revise este documento periodicamente.