Política de Privacidade
Política de Privacidade – Empório Pedra Bonita
Atualização: 25 de Setembro de 2025
O Empório Pedra Bonita valoriza a sua privacidade e respeita seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e acessível, como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações, conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nossos canais digitais, realizar uma compra ou preencher qualquer formulário conosco, você concorda com os termos descritos nesta política.
1. Quem somos
O Empório Pedra Bonita, localizado em Marechal Floriano – ES, atua como mercado, restaurante e espaço de experiências com cafés especiais e gastronomia regional. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais fornecidos por nossos clientes e visitantes, atuando como Controladora de Dados, com o compromisso de proteger todas as informações coletadas.
2. Quais dados são coletados
Coletamos os dados que você fornece voluntariamente ao entrar em contato conosco ou efetuar uma compra/reserva:
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Nome completo
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E-mail
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Telefone/WhatsApp
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CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal ou segurança de atividade)
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Informações de pagamento (em ambiente seguro)
Também podemos coletar, de forma automática, dados como:
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Endereço IP
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Cookies
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Dados de navegação e tempo de permanência no site
3. Para que usamos seus dados
Seus dados são utilizados para:
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Processar pedidos e reservas
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Emitir comprovantes fiscais e notas
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Enviar comunicações e confirmações de compra
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Garantir sua segurança em experiências presenciais
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Cumprir obrigações legais
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Melhorar nossos serviços e atendimento
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Realizar ações de marketing (com consentimento)
4. Com quem seus dados podem ser compartilhados
Seus dados poderão ser compartilhados com:
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Plataformas de pagamento (como PayTour, PagSeguro, etc.)
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Prestadores de serviço envolvidos em nossas experiências ou eventos
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Empresas de entrega (em caso de pedidos de produtos físicos)
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Autoridades legais, se requisitado judicialmente
Todos os parceiros seguem critérios rigorosos de segurança e confidencialidade.
5. Segurança dos seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos indevidos, vazamentos e uso indevido. No entanto, nenhum sistema é totalmente inviolável. Por isso, recomendamos que você também proteja seus dados pessoais ao navegar na internet.
6. Uso de cookies
Utilizamos cookies e ferramentas como Google Analytics e Facebook Pixel para entender como você interage com nosso site e melhorar sua experiência. Você pode configurar o uso de cookies nas preferências do seu navegador.
7. Seus direitos como titular de dados
Você pode, a qualquer momento:
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Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados
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Revogar consentimentos concedidos
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Solicitar a portabilidade de dados
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Saber com quem seus dados foram compartilhados
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Recusar o uso de dados para fins de marketing
Envie sua solicitação para:
paulo.gilles@emporiopedrabonita.com.br
Assunto do e-mail: [LGPD] – Seu nome completo
Inclua o detalhamento da solicitação e, se necessário, documento oficial com foto.
8. Atividades e experiências presenciais
Para experiências agendadas (como a Jornada Sensorial com Cafés Especiais):
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Em caso de cancelamento por condições climáticas ou operacionais, a experiência poderá ser remarcada ou reembolsada conforme combinado.
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Informações de saúde ou restrições alimentares devem ser comunicadas com antecedência.
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O não comparecimento será considerado no-show, sem reembolso.
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Cancelamentos com até 24h de antecedência permitem reagendamento ou reembolso parcial (50%).
9. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Alterações significativas serão informadas nos nossos canais oficiais. Recomendamos que você revise este documento periodicamente.